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Vendas não é sobre nascer sabendo. Claro, a determinação pessoal é um favor muito importante, mas o treinamento e otimização dos resultados são fatores imprescindíveis para sua equipe de vendas crescer. E como acompanhar as vendas muito além dos negócios fechados ou perdidos? Quais são as...
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Crianças e adolescentes bem sabem disso: esperar demais, por qualquer coisa, não é nada legal! E se eles, que possuem um dia a dia geralmente muito mais tranquilo do que adultos, não gostam de...
Atendimento: como não perder pedidos de clientes por telefone?
Toda empresa já perdeu alguma ligação de cliente algum dia. Seja para fazer um pedido, marcar um horário, ou saber mais sobre o produto, é muito difícil nunca...
Como usar a URA para otimizar a experiência do cliente
As Unidades de Resposta Audível, também conhecidas como URA, não são tão recentes quanto a maioria das pessoas imagina, existindo desde...
O que é call back e como utilizar na sua empresa?
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Por Everton Fortes O setor de transporte rodoviário desempenha um papel vital na economia, movimentando mercadorias essenciais de um ponto a outro. No...
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Inteligência emocional x atendimento ao cliente: uma relação necessária
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O avanço tecnológico trouxe diversas mudanças para as empresas e sociedade de modo geral. Quando pensamos nas vantagens dos meios digitais para atendimento,...
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