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Atendimento
massificado e
personalizado
é possível

WeON é omnichannel, na nuvem e permite diferentes níveis de personalização do atendimento em operações de massificados. Afinal, cada cliente seu é único.

Pronto para acelerar os resultados
na sua operação?

Deixe sua mensagem e um dos nossos especialistas entrará em contato. Você também pode nos chamar no Chat, no canto inferior dessa página.

14 + 5 =

Atendimento
massificado e
personalizado
é possível

WeON é omnichannel, na nuvem e permite diferentes níveis de personalização do atendimento em operações de massificados. Afinal, cada cliente seu é único.

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6 + 11 =

Comunicação omnichannel de verdade

Aumentar a produtividade do seu atendimento é possível com WeON. Desenvolvemos e implantamos soluções com suporte aos processos de planejamento, operação, controle e qualidade da sua central de atendimento.

A INOVAÇÃO ESTÁ NO NOSSO DNA.

Uma empresa com experiência de 16 anos no mercado de tecnologia, profissionais especializados, suporte ativo e atendimento personalizado durante todo onboarding, além de uma área dedicada ao sucesso do nosso cliente, por isso WeON é a sua escolha. Estamos em constante evolução para entregar soluções cada vez mais completas e inovadoras.

Comunicação omnichannel de verdade

Aumentar a produtividade do seu atendimento é possível com WeON. Desenvolvemos e implantamos soluções com suporte aos processos de planejamento, operação, controle e qualidade da sua central de atendimento.

A INOVAÇÃO ESTÁ NO NOSSO DNA.

Uma empresa com experiência de 16 anos no mercado de tecnologia, profissionais especializados, suporte ativo e atendimento personalizado durante todo onboarding, além de uma área dedicada ao sucesso do nosso cliente, por isso WeON é a sua escolha. Estamos em constante evolução para entregar soluções cada vez mais completas e inovadoras.

Conectado de qualquer lugar

Jornada do cliente 360º

Ganhe mais agilidade na sua operação através de um histórico de atendimento unificado. Com ele o seu atendente não precisará solicitar os dados do cliente a cada novo atendimento, pois terá todas as informações de cadastro e histórico de contatos na tela.

WebRTC

Agora a comunicação em tempo real com o seu cliente, por voz, será livre de telefones IP ou softwares de voz de terceiros. Com o WebRTC essa comunicação pode ser feita diretamente através da nossa solução.

Interface simples e intuitiva

WeON 4.0 foi pensado para facilitar processos. Estamos em constante evolução para oferecer uma solução eficaz, com uma interface de fácil aprendizagem e uso no dia a dia. O resultado disso é uma equipe muito mais focada no atendimento do que em detalhes técnicos.

Conectado de qualquer lugar

Jornada do cliente 360º

Ganhe mais agilidade na sua operação através de um histórico de atendimento unificado. Com ele o seu atendente não precisará solicitar os dados do cliente a cada novo atendimento, pois terá todas as informações de cadastro e histórico de contatos na tela.

WebRTC

Agora a comunicação em tempo real com o seu cliente, por voz, será livre de telefones IP ou softwares de voz de terceiros. Com o WebRTC essa comunicação pode ser feita diretamente através da nossa solução.

Interface simples e intuitiva

WeON 4.0 foi pensado para facilitar processos. Estamos em constante evolução para oferecer uma solução eficaz, com uma interface de fácil aprendizagem e uso no dia a dia. O resultado disso é uma equipe muito mais focada no atendimento do que em detalhes técnicos.

E com todos os canais de atendimento integrados,
na tela do seu atendente

Alta performance

Com o WeON 4.0 é fácil atingir altos níveis de contato com a pessoa certa (CPC). Diferente de qualquer outro discador, nossa solução foi projetada para realizar a localização do seu contato de forma mais precisa, melhorando constantemente o seu mailing.

Como isso acontece? Para cada número de telefone do seu contato é atribuído um score, baseado no status da chamada do discador automático e na tabulação do atendimentoA cada nova campanha será iniciada a discagem pelo melhor número de identificado até o momento (aquele com melhor score). Gerando muito mais assertividade para sua operação!

Menos custos com treinamentos

Nossa solução é mais do que omnichannel, é também single desktop. Com WeON 4.0 o atendente tem tudo que precisa na tela e com uma interface amigável. Isso porque a nossa solução foi desenvolvida utilizando o conceito de Material Design, criado pela Google, que busca, principalmente, uma adaptação rápida do usuário.

Tudo isso baseado em estudos de experiência do usuário voltados para perspectiva do operador, onde basta aprender a utilizar um dos canais de atendimento do WeON 4.0 para saber 90% de todos os demais canais da plataforma, sem a necessidade de um novo treinamento.

Tudo a um clique

Armazenar todos os dados dos seus atendimentos, executar análises e buscas instantâneas, são algumas das funcionalidades do WeON.

Sabemos o quanto é importante ter acesso rápido e fácil aos dados e histórico de cada cliente, por isso o WeON 4.0 possui a mesma tecnologia de busca do Google, Facebook e Netflix, com capacidade para tratar uma grande quantidade de dados em tempo real. Ou seja, não importa o canal de comunicação, seus agentes terão acesso a todas as informações de data, hora, tabulação e até mesmo as mensagens trocadas. Forneça uma experiência única de atendimento aos seus clientes com WeON.

E com todos os canais de atendimento integrados,
na tela do seu atendente

Alta performance

Com o WeON 4.0 é fácil atingir altos níveis de contato com a pessoa certa (CPC). Diferente de qualquer outro discador, nossa solução foi projetada para realizar a localização do seu contato de forma mais precisa, melhorando constantemente o seu mailing.

Como isso acontece? Para cada número de telefone do seu contato é atribuído um score, baseado no status da chamada do discador automático e na tabulação do atendimentoA cada nova campanha será iniciada a discagem pelo melhor número de identificado até o momento (aquele com melhor score). Gerando muito mais assertividade para sua operação!

Menos custos com treinamentos

Nossa solução é mais do que omnichannel, é também single desktop. Com WeON 4.0 o atendente tem tudo que precisa na tela e com uma interface amigável. Isso porque a nossa solução foi desenvolvida utilizando o conceito de Material Design, criado pela Google, que busca, principalmente, uma adaptação rápida do usuário.

Tudo isso baseado em estudos de experiência do usuário voltados para perspectiva do operador, onde basta aprender a utilizar um dos canais de atendimento do WeON 4.0 para saber 90% de todos os demais canais da plataforma, sem a necessidade de um novo treinamento.

Tudo a um clique

Armazenar todos os dados dos seus atendimentos, executar análises e buscas instantâneas, são algumas das funcionalidades do WeON.

Sabemos o quanto é importante ter acesso rápido e fácil aos dados e histórico de cada cliente, por isso o WeON 4.0 possui a mesma tecnologia de busca do Google, Facebook e Netflix, com capacidade para tratar uma grande quantidade de dados em tempo real. Ou seja, não importa o canal de comunicação, seus agentes terão acesso a todas as informações de data, hora, tabulação e até mesmo as mensagens trocadas. Forneça uma experiência única de atendimento aos seus clientes com WeON.

Onde seu
cliente estiver

Onde seu
cliente estiver

O WeON 4.0 entrega tudo que a sua equipe sempre buscou: interface amigável, canais de atendimento unificados, agilidade no setup e operação, e tudo isso com acesso totalmente web.

DISCADOR ADAPTATIVO

O discador adaptativo WeON 4.0 é a maneira mais fácil de aumentar a produtividade do seu call center. Ele multiplica o seu índice de CPC (contato com a pessoa certa), tornando o seu atendimento mais ágil e assertivo, e também reduz os custos da sua operação, uma vez que o seu operador não perde tempo com chamadas improdutivas.

Como fazemos isso? A cada nova importação, os dados do contato são complementados com novos números de telefone, mas mantendo sempre os dados já confirmados em campanhas anteriores. Além disso, o nosso discador aproveita os melhores telefones do seu cliente, em qualquer campanha que ele faça parte, ou seja, o enriquecimento do mailing é constante e compartilhado com todas as operações da sua empresa. Quer saber mais? Entre em contato e o nosso especialista vai te mostrar todas as vantagens em ter o WeON 4.0.

WHATSAPP

Quer uma solução que além de proporcionar uma ótima experiência de contato para seu cliente também ajudará na redução dos custos da operação? Então o WeON Whatsapp foi feito para você.
Tenha um meio de comunicação, comprovadamente, de baixo custo e alta aceitação.

É simples: o seu operador terá acesso a uma interface única, onde poderá atender as demandas de seus clientes com um atendimento rápido e personalizado.

GRAVADOR DE VOZ

O WeON permite que todas as chamadas recebidas e efetuadas sejam gravadas dentro da plataforma.

Pesquise e acesse as gravações através de uma interface amigável e tenha acesso a um gravador de chamadas avançado, que permite gravar sem a necessidade de aquisição de componentes externos

MONITORIA DE QUALIDADE

Disponibilize uma avaliação no modelo 360 graus para a sua equipe com o WeON Sonar. 

Uma das vantagens da nossa ferramenta é que a avaliação da equipe é feita com todos os dados centralizados em um único sistema, sendo possível a retirada de relatórios detalhados com resultados. O módulo também apresenta uma interação rápida e prática com o operador, possibilitando a devolutiva no próprio sistema, entre outros benefícios que trazem segurança e qualidade para todo o processo.

CHAT

Diversifique os canais de comunicação da sua empresa e aumente sua capacidade de atendimento através de uma plataforma de CHAT simples e totalmente integrada aos demais canais de comunicação.

ATENDIMENTO DIGITAL

Implemente o seu atendimento digital de acordo com as necessidades específicas da sua empresa, possibilitando uma experiência única de atendimento para seu cliente.

Diminua as filas de atendimento dos agentes e leve mais conforto e praticidade aos seus clientes que procuram por um serviço rotineiro ou de baixa complexidade com o autoatendimento.

INTEGRAÇÕES

Integre com facilidade o seu CRM. Através do WeON Plug você poderá aumentar a eficiência do atendimento dos seus agentes.

A tão sonhada personalização do atendimento poderá ser alcançada, pois todos os dados poderão ser sincronizados entre os sistemas.
Os principais sistemas do mercado já possuem um PLUG pronto.
O que isso quer dizer?
Implantando o WeON ele já estará totalmente integrado ao ecossistema da sua empresa.

Rápido e com baixo custo!

URA REVERSA

Através do discador automático e do módulo de URA, sua empresa cria campanhas com extrema facilidade. Também é possível disparar pesquisas automatizadas com o módulo de URA Reversa. 

Também é possível fazer toda a interação com o cliente através da URA e somente encaminhar ao agente quando for o contato certo, focando na assertividade. Um dos principais benefícios da URA reversa é a otimização do trabalho do agente e a melhoria de produtividade da operação.

BOT DE ATENDIMENTO

Com o WeON Omnichannel você também tem acesso ao WeON BOT, uma ferramenta que possibilita solucionar grande parte das demandas de atendimento via WhatsApp.

Com ela é possível interagir, filtrar e executar ações de forma automatizada, o que possibilita um grande aumento na performance operacional.

O WeON 4.0 entrega tudo que a sua equipe sempre buscou: interface amigável, canais de atendimento unificados, agilidade no setup e operação, e tudo isso com acesso totalmente web.

DISCADOR ADAPTATIVO

O discador adaptativo WeON 4.0 é a maneira mais fácil de aumentar a produtividade do seu call center. Ele multiplica o seu índice de CPC (contato com a pessoa certa), tornando o seu atendimento mais ágil e assertivo, e também reduz os custos da sua operação, uma vez que o seu operador não perde tempo com chamadas improdutivas.

Como fazemos isso? A cada nova importação, os dados do contato são complementados com novos números de telefone, mas mantendo sempre os dados já confirmados em campanhas anteriores. Além disso, o nosso discador aproveita os melhores telefones do seu cliente, em qualquer campanha que ele faça parte, ou seja, o enriquecimento do mailing é constante e compartilhado com todas as operações da sua empresa. Quer saber mais? Entre em contato e o nosso especialista vai te mostrar todas as vantagens em ter o WeON 4.0.

WHATSAPP

Quer uma solução que além de proporcionar uma ótima experiência de contato para seu cliente também ajudará na redução dos custos da operação? Então o WeON Whatsapp foi feito para você.
Tenha um meio de comunicação, comprovadamente, de baixo custo e alta aceitação.

É simples: o seu operador terá acesso a uma interface única, onde poderá atender as demandas de seus clientes com um atendimento rápido e personalizado.

GRAVADOR DE VOZ

O WeON permite que todas as chamadas recebidas e efetuadas sejam gravadas dentro da plataforma.

Pesquise e acesse as gravações através de uma interface amigável e tenha acesso a um gravador de chamadas avançado, que permite gravar sem a necessidade de aquisição de componentes externos

MONITORIA DE QUALIDADE

Disponibilize uma avaliação no modelo 360 graus para a sua equipe com o WeON Sonar. 

Uma das vantagens da nossa ferramenta é que a avaliação da equipe é feita com todos os dados centralizados em um único sistema, sendo possível a retirada de relatórios detalhados com resultados. O módulo também apresenta uma interação rápida e prática com o operador, possibilitando a devolutiva no próprio sistema, entre outros benefícios que trazem segurança e qualidade para todo o processo.

CHAT

Diversifique os canais de comunicação da sua empresa e aumente sua capacidade de atendimento através de uma plataforma de CHAT simples e totalmente integrada aos demais canais de comunicação.

ATENDIMENTO DIGITAL

Implemente o seu atendimento digital de acordo com as necessidades específicas da sua empresa, possibilitando uma experiência única de atendimento para seu cliente.

Diminua as filas de atendimento dos agentes e leve mais conforto e praticidade aos seus clientes que procuram por um serviço rotineiro ou de baixa complexidade com o autoatendimento.

INTEGRAÇÕES

Integre com facilidade o seu CRM. Através do WeON Plug você poderá aumentar a eficiência do atendimento dos seus agentes.

A tão sonhada personalização do atendimento poderá ser alcançada, pois todos os dados poderão ser sincronizados entre os sistemas.
Os principais sistemas do mercado já possuem um PLUG pronto.
O que isso quer dizer?
Implantando o WeON ele já estará totalmente integrado ao ecossistema da sua empresa.

Rápido e com baixo custo!

URA REVERSA

Através do discador automático e do módulo de URA, sua empresa cria campanhas com extrema facilidade. Também é possível disparar pesquisas automatizadas com o módulo de URA Reversa. 

Também é possível fazer toda a interação com o cliente através da URA e somente encaminhar ao agente quando for o contato certo, focando na assertividade. Um dos principais benefícios da URA reversa é a otimização do trabalho do agente e a melhoria de produtividade da operação.

BOT DE ATENDIMENTO

Com o WeON Omnichannel você também tem acesso ao WeON BOT, uma ferramenta que possibilita solucionar grande parte das demandas de atendimento via WhatsApp.

Com ela é possível interagir, filtrar e executar ações de forma automatizada, o que possibilita um grande aumento na performance operacional.

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Av. João Gualberto, 1259 – 24º andar | Alto da Glória | Curitiba-PR | CEP 80030-000

+55 41 3358-0747
contato@weon.com.br

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