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Comunicação descentralizada: O desafio do seu atendimento ao cliente
Uma comunicação descentralizada é como vários pedaços de papel que você precisa descobrir a ordem para entender o que está escrito: um desafio. Leva tempo, consome energia desnecessária e pode, ainda, te fazer perder dinheiro. Confira se a sua empresa enfrenta esse problema e como solucioná-lo. A...
Com rituais de gestão e sucesso do cliente, WeON cresce 100% e mira em Inteligência Artificial
Foto: Dênis, CEO da WeON comemora com mascote e mais de 1.200 vitórias da equipe em 2023. Empresa está com planos ambiciosos de crescimento e...
Comemorando mais de 13 milhões de atendimentos incríveis na plataforma. Uma retrospectiva do ano de inovação em tecnologia na WeON.
Foto: Maycon Rocha, nosso Product Owner, trabalhando na aba Agente e Supervisor da plataforma WeON. À medida que nos despedimos de mais um ano,...
Abandono de Chamadas: como medir e tratar essas ligações
Embora não pareça, o abandono de chamadas é algo muito comum nos call centers de várias empresas, já que muitos consumidores não suportam certas...
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Se você possui um negócio, sabe disso: para vender, é preciso não apenas ter produtos e serviços de qualidade. É necessário também estar em locais que permitam aos clientes o acesso ao que sua...
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Interação com máquinas? Será mesmo que a URA Reversa pode ser tão positiva assim para um negócio, sendo considerada até um vendedor automático? Se você está preparado para transformar o seu...
Por que a gestão de WhatsApp é tão importante para sua empresa
A gestão de WhatsApp é a forma como a sua empresa utiliza estrategicamente o aplicativo a fim de trazer mais resultados para o seu negócio. Entenda por que...
LGPD e WhatsApp: tudo o que sua empresa precisa saber
A partir de agosto de 2021 a Lei Geral de Proteção de Dados iniciou as aplicações das multas, que podem chegar até R$ 50 milhões. Então,...
No dia a dia: técnicas simples para transformar seu atendimento ao cliente
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"Integrar telefonia aos sistemas da minha empresa?" Quando falamos sobre essa possibilidade, algumas empresas fazem exatamente essa pergunta,...
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“Como se preparar para ter um bom atendimento na Black Friday?” Considerando que a Black Friday é uma das datas mais importantes para as empresas, justamente...
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Já que o assunto é WhatsApp Business API, queremos iniciar te fazendo uma pergunta: Vai nos dizer que você, enquanto consumidor, não adora as...
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Crianças e adolescentes bem sabem disso: esperar demais, por qualquer coisa, não é nada legal! E se eles, que possuem...
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