Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Canais de atendimento, Canais digitais, Experiência do cliente
“Como se preparar para ter um bom atendimento na Black Friday?” Considerando que a Black Friday é uma das datas mais importantes para as empresas, justamente pela possibilidade de aumentar o faturamento, a resposta para essa pergunta vale milhões. A última sexta-feira...
Experiência do cliente, Atendimento ao Cliente, Canais de atendimento, Vendas, WhatsApp
Já que o assunto é WhatsApp Business API, queremos iniciar te fazendo uma pergunta: Vai nos dizer que você, enquanto consumidor, não adora as diversas opções tecnológicas que temos na atualidade para resolver problemas e tirar dúvidas com as empresas? Cá entre nós,...
Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Call Center, Canais de atendimento, Canais digitais, Experiência do cliente
Crianças e adolescentes bem sabem disso: esperar demais, por qualquer coisa, não é nada legal! E se eles, que possuem um dia a dia geralmente muito mais tranquilo do que adultos, não gostam de esperar, imagine os vários clientes – que, por sinal, são adultos...
Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Call Center, Canais de atendimento, Experiência do cliente
Toda empresa já perdeu alguma ligação de cliente algum dia. Seja para fazer um pedido, marcar um horário, ou saber mais sobre o produto, é muito difícil nunca ter perdido uma ligação por falta de pessoal para dar conta do volume no atendimento. Agora, somando todas as...
Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Experiência do cliente
Sabe quando você liga para uma empresa e só chama? Parece pouco relevante, mas a quantidade de tempo que você demora para atender o seu cliente afeta, e muito, a eficiência do atendimento, o interesse de quem está do outro lado da linha e, consequentemente, os...
Experiência do cliente, Canais de atendimento, DG Solutions
O avanço tecnológico trouxe diversas mudanças para as empresas e sociedade de modo geral. Quando pensamos nas vantagens dos meios digitais para atendimento, por exemplo, é possível que a empresa aplique em suas estratégias diversos canais de comunicação com o cliente,...
