Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Canais de atendimento, Canais digitais
A jornada da WeON em 20 anos para construir um novo conceito, o XRM A WeON nasceu há 20 anos como uma central telefônica IP. Desde então, adaptou-se às mudanças do mercado e evoluiu para uma plataforma de call center, tornando-se depois uma solução omnichannel de...
Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Canais de atendimento, Experiência do cliente
Uma comunicação descentralizada é como vários pedaços de papel que você precisa descobrir a ordem para entender o que está escrito: um desafio. Leva tempo, consome energia desnecessária e pode, ainda, te fazer perder dinheiro. Confira se a sua empresa enfrenta esse...
Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Call Center, Canais de atendimento, Canais digitais, PABX, Telefonia, Telefonia IP, Vendas
Embora não pareça, o abandono de chamadas é algo muito comum nos call centers de várias empresas, já que muitos consumidores não suportam certas situações comuns, como esperar demais ou passar por vários “setores” para ser atendido. Sendo tão comum, é necessário então...
Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Call Center, Canais de atendimento, Canais digitais
Se você possui um negócio, sabe disso: para vender, é preciso não apenas ter produtos e serviços de qualidade. É necessário também estar em locais que permitam aos clientes o acesso ao que sua empresa oferece. No Marketing tradicional, isso exigia ter um bom ponto de...
Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Call Center, Canais de atendimento, Canais digitais
Interação com máquinas? Será mesmo que a URA Reversa pode ser tão positiva assim para um negócio, sendo considerada até um vendedor automático? Se você está preparado para transformar o seu atendimento, precisa conhecer a URA Reversa. Esse é um sistema feito para...
