Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Canais de atendimento, Canais digitais, Experiência do cliente, WhatsApp
Limites e Boas Práticas do WhatsApp Business API As boas práticas WhatsApp Business API são essenciais para quem quer usar o canal de forma segura, escalável e dentro das regras da Meta. Se você usa ou pretende integrar a API do WhatsApp Business ao seu CRM, precisa...
Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Canais de atendimento, Canais digitais
Como transformar Atendimentos Incríveis em matrículas: Conheça a estratégia das Instituições de Ensino para conquistar candidatos No competitivo mercado educacional, a transformação de atendimento em matrículas é crucial para o sucesso de qualquer Instituição de...
Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Canais de atendimento, Canais digitais
A jornada da WeON em 20 anos para construir um novo conceito, o XRM A WeON nasceu há 20 anos como uma central telefônica IP. Desde então, adaptou-se às mudanças do mercado e evoluiu para uma plataforma de call center, tornando-se depois uma solução omnichannel de...
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Uma comunicação descentralizada é como vários pedaços de papel que você precisa descobrir a ordem para entender o que está escrito: um desafio. Leva tempo, consome energia desnecessária e pode, ainda, te fazer perder dinheiro. Confira se a sua empresa enfrenta esse...
Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Call Center, Canais de atendimento, Canais digitais, PABX, Telefonia, Telefonia IP, Vendas
Embora não pareça, o abandono de chamadas é algo muito comum nos call centers de várias empresas, já que muitos consumidores não suportam certas situações comuns, como esperar demais ou passar por vários “setores” para ser atendido. Sendo tão comum, é necessário então...
