Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Call Center, Canais de atendimento, Canais digitais, PABX, Telefonia, Telefonia IP, Vendas
Embora não pareça, o abandono de chamadas é algo muito comum nos call centers de várias empresas, já que muitos consumidores não suportam certas situações comuns, como esperar demais ou passar por vários “setores” para ser atendido. Sendo tão comum, é necessário então...
Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Call Center, Canais de atendimento, Canais digitais
Se você possui um negócio, sabe disso: para vender, é preciso não apenas ter produtos e serviços de qualidade. É necessário também estar em locais que permitam aos clientes o acesso ao que sua empresa oferece. No Marketing tradicional, isso exigia ter um bom ponto de...
Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Call Center, Canais de atendimento, Canais digitais
Interação com máquinas? Será mesmo que a URA Reversa pode ser tão positiva assim para um negócio, sendo considerada até um vendedor automático? Se você está preparado para transformar o seu atendimento, precisa conhecer a URA Reversa. Esse é um sistema feito para...
Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Call Center, Canais de atendimento, Canais digitais, URA
A URA vem se tornando cada vez mais produtiva para as empresas. Por isso, aqui você conhecerá as diferentes funcionalidades desta tecnologia. Além disso, entenderá por que estes recursos avançados são indispensáveis para sua empresa. Unidade de Resposta Audível, ou...
Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Call Center, Canais de atendimento, Canais digitais
“Integrar telefonia aos sistemas da minha empresa?” Quando falamos sobre essa possibilidade, algumas empresas fazem exatamente essa pergunta, meio descrentes, sabe? E é verdade, não só é possível realizar essa integração, como é o mais indicado. Neste...
