Canais de atendimento, DG Solutions, Experiência do cliente
O avanço tecnológico trouxe diversas mudanças para as empresas e sociedade de modo geral. Quando pensamos nas vantagens dos meios digitais para atendimento, por exemplo, é possível que a empresa aplique em suas estratégias diversos canais de comunicação com o cliente,...
Atendimento ao Cliente, Call Center, Canais de atendimento
Lidar com o público sempre foi a alma de qualquer negócio! Sem dúvida, o atendimento ao cliente tem papel fundamental para as organizações, afinal, é por meio dessa comunicação que as empresas conseguem identificar as necessidades do consumidor, melhorias em seu...
Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Canais de atendimento, Canais digitais, Vendas
Introdução O mercado de autopeças é extremamente competitivo, com uma variedade de fornecedores oferecendo produtos semelhantes para a mesma parcela de clientes. Para se destacar nesse mercado, é essencial construir relacionamentos sólidos e garantir que os clientes...
Atendimento digital, Canais de atendimento, Gravação de chamadas, PABX, Telefonia, Telefonia IP
A telefonia em nuvem, como o próprio termo sugere, é quando a sua rede de telefonia está hospedada em servidores na internet. Isso acontece graças ao VoIP (voz sobre protocolo de internet), que trabalha transformando a voz em pacotes de dados, mandando de um ponto...
Atendimento digital, Canais de atendimento, Canais digitais, WhatsApp
O WhatsApp é um aplicativo de comunicação que está presente em mais 100 milhões de celulares no Brasil. E se você realiza atendimentos via WhatsApp, é preciso conhecer as diferenças entre a API oficial e a não oficial. Utilizar a mais adequada para o seu negócio, pode...
Canais de atendimento, News
Tudo sobre o novo decreto do SAC Em 06 de abril de 2022, o presidente Jair Bolsonaro editou o novo decreto do SAC, norma que confere diretrizes para o atendimento ao cliente. Entre as mudanças trazidas pela medida, a principal diz respeito à possibilidade de empresas...
