Experiência do cliente, Atendimento ao Cliente, Canais de atendimento, Vendas, WhatsApp
Já que o assunto é WhatsApp Business API, queremos iniciar te fazendo uma pergunta: Vai nos dizer que você, enquanto consumidor, não adora as diversas opções tecnológicas que temos na atualidade para resolver problemas e tirar dúvidas com as empresas? Cá entre nós,...
Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Call Center, Canais de atendimento, Canais digitais, Experiência do cliente
Crianças e adolescentes bem sabem disso: esperar demais, por qualquer coisa, não é nada legal! E se eles, que possuem um dia a dia geralmente muito mais tranquilo do que adultos, não gostam de esperar, imagine os vários clientes – que, por sinal, são adultos...
Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Call Center, Canais de atendimento, Experiência do cliente
Toda empresa já perdeu alguma ligação de cliente algum dia. Seja para fazer um pedido, marcar um horário, ou saber mais sobre o produto, é muito difícil nunca ter perdido uma ligação por falta de pessoal para dar conta do volume no atendimento. Agora, somando todas as...
Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Call Center, Canais de atendimento
Se você trabalha com atendimento ao cliente, com certeza já deve ter escutado o termo em algum momento. Mas o que é call back e como utilizar na sua empresa? Tire suas dúvidas com esse conteúdo. O que é call back? A tradução literal para call back, seria...
Experiência do cliente, Canais de atendimento, DG Solutions
O avanço tecnológico trouxe diversas mudanças para as empresas e sociedade de modo geral. Quando pensamos nas vantagens dos meios digitais para atendimento, por exemplo, é possível que a empresa aplique em suas estratégias diversos canais de comunicação com o cliente,...
Atendimento ao Cliente, Call Center, Canais de atendimento
Lidar com o público sempre foi a alma de qualquer negócio! Sem dúvida, o atendimento ao cliente tem papel fundamental para as organizações, afinal, é por meio dessa comunicação que as empresas conseguem identificar as necessidades do consumidor, melhorias em seu...