Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Canais de atendimento, Canais digitais, Experiência do cliente
“Como se preparar para ter um bom atendimento na Black Friday?” Considerando que a Black Friday é uma das datas mais importantes para as empresas, justamente pela possibilidade de aumentar o faturamento, a resposta para essa pergunta vale milhões. A última sexta-feira...
Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Canais de atendimento, Canais digitais, WhatsApp
Nos últimos anos, o WhatsApp se tornou um aplicativo indispensável no celular de qualquer um. Seja para conversar com os amigos ou família, a ferramenta é o melhor e mais rápido meio de comunicação atual. Mas e para o meio corporativo, como vender pelo WhatsApp?...
Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Call Center, Canais de atendimento, Canais digitais, Experiência do cliente
Crianças e adolescentes bem sabem disso: esperar demais, por qualquer coisa, não é nada legal! E se eles, que possuem um dia a dia geralmente muito mais tranquilo do que adultos, não gostam de esperar, imagine os vários clientes – que, por sinal, são adultos...
Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Call Center, Canais de atendimento, Experiência do cliente
Toda empresa já perdeu alguma ligação de cliente algum dia. Seja para fazer um pedido, marcar um horário, ou saber mais sobre o produto, é muito difícil nunca ter perdido uma ligação por falta de pessoal para dar conta do volume no atendimento. Agora, somando todas as...
Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Call Center, Canais de atendimento
Se você trabalha com atendimento ao cliente, com certeza já deve ter escutado o termo em algum momento. Mas o que é call back e como utilizar na sua empresa? Tire suas dúvidas com esse conteúdo. O que é call back? A tradução literal para call back, seria...
Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Experiência do cliente
Sabe quando você liga para uma empresa e só chama? Parece pouco relevante, mas a quantidade de tempo que você demora para atender o seu cliente afeta, e muito, a eficiência do atendimento, o interesse de quem está do outro lado da linha e, consequentemente, os...
