Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Canais de atendimento, Canais digitais, Vendas
Introdução O mercado de autopeças é extremamente competitivo, com uma variedade de fornecedores oferecendo produtos semelhantes para a mesma parcela de clientes. Para se destacar nesse mercado, é essencial construir relacionamentos sólidos e garantir que os clientes...
Atendimento digital, Canais de atendimento, Gravação de chamadas, PABX, Telefonia, Telefonia IP
A telefonia em nuvem, como o próprio termo sugere, é quando a sua rede de telefonia está hospedada em servidores na internet. Isso acontece graças ao VoIP (voz sobre protocolo de internet), que trabalha transformando a voz em pacotes de dados, mandando de um ponto...
Atendimento digital, Canais de atendimento, Canais digitais, WhatsApp
O WhatsApp é um aplicativo de comunicação que está presente em mais 100 milhões de celulares no Brasil. E se você realiza atendimentos via WhatsApp, é preciso conhecer as diferenças entre a API oficial e a não oficial. Utilizar a mais adequada para o seu negócio, pode...
Canais de atendimento, News
Tudo sobre o novo decreto do SAC Em 06 de abril de 2022, o presidente Jair Bolsonaro editou o novo decreto do SAC, norma que confere diretrizes para o atendimento ao cliente. Entre as mudanças trazidas pela medida, a principal diz respeito à possibilidade de empresas...
Canais de atendimento, News
Prefixo 0303, tudo que o seu telemarketing precisa saber sobre as novas regras Prefixo 0303, tudo que o seu telemarketing precisa saber sobre as novas regras Por decisão da Anatel, agora as ligações de telemarketing receberão o prefixo específico de identificação...
Atendimento digital, Canais de atendimento, Chat Bot
Bots de Atendimento: como ter um chatbot de qualidade Bots de Atendimento: como ter um chatbot de qualidade O uso de robôs e automação está cada vez mais presente em nossas vidas. Esse pode ser um assunto polêmico, já que desperta tanto a admiração e curiosidade dos...
