Canais de atendimento, DG Solutions, Experiência do cliente
O avanço tecnológico trouxe diversas mudanças para as empresas e sociedade de modo geral. Quando pensamos nas vantagens dos meios digitais para atendimento, por exemplo, é possível que a empresa aplique em suas estratégias diversos canais de comunicação com o cliente,...
Atendimento ao Cliente, Experiência do cliente
O Customer Success é a parte da empresa focada na experiência positiva e sucesso dos seus clientes. Além de ser uma das principais áreas de uma empresa. Segundo uma pesquisa realizada pela Harvard Business Review, o relacionamento com o cliente é o fator chave na...
Atendimento digital, Experiência do cliente
O que é SLA de atendimento e como afeta o seu call center SLA é a sigla para Service Level Agreement ou Acordo de Nível de Serviço. Esse termo se refere a um compromisso assumido entre prestador de serviços e seus clientes. Nesse texto, te ensinamos as vantagens de...
Atendimento digital, Canais de atendimento, Chat Bot, Experiência do cliente, WeON Tips
Mantenha contato com o cliente no pós Black Friday Mantenha contato com o cliente no pós Black Friday É fato que datas como a Black Friday e a Cyber Monday sacodem a economia e geram um enorme volume de vendas. Especialmente no mundo online, cada vez mais consumidores...
Atendimento digital, Experiência do cliente, News
Contact center na nuvem: por que é melhor para a sua operação? Contact center na nuvem: por que é melhor para a sua operação? Já é consenso em todos os setores que o investimento em tecnologia é fundamental para fechar novos negócios e levar sua empresa além. Os...
Canais de atendimento, Experiência do cliente
Quais canais de comunicação sua marca deve usar Quais canais de comunicação sua marca deve usar “Qualquer tecnologia suficientemente avançada é indistinguível de magia”. A frase é do escritor de ficção científica, Arthur C. Clarke. Foi baseado em seu conto “O...
