Atendimento ao Cliente, Experiência do cliente
O Customer Success é a parte da empresa focada na experiência positiva e sucesso dos seus clientes. Além de ser uma das principais áreas de uma empresa. Segundo uma pesquisa realizada pela Harvard Business Review, o relacionamento com o cliente é o fator chave na...
Atendimento ao Cliente, Atendimento digital, Chat Bot
O chatbot é um software que permite a comunicação entre a empresa e o consumidor através de uma interação semelhante a de um ser humano. A tecnologia é advinda do processamento de linguagem natural, que permite perguntas e respostas a se parecerem com as de uma pessoa...
