Churn: o que é, como calcular e reduzir
“A coisa mais importante é prever aonde os clientes vão para parar na frente deles”. O pai dessa frase é Philip Kotler, conhecido também como o pai do marketing, porém a reflexão se aplica a outra área importante da empresa: o churn. Qual a origem do...Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para Contact Centers
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