Um problema de relacionamento.
Uma plataforma para resolver.
Cada solução roda sobre o mesmo dado vivo de relacionamento: atendimento, qualidade, carteira e IA conectados de ponta a ponta.
Todos os canais num inbox só.
WhatsApp (API oficial), voz e URA, e-mail, Instagram e bots na mesma tela, com a janela Meta automática, transferência com contexto e a visão 360° do contato em cada conversa.
- WhatsApp · Voz · E-mail
- Bots & URA 24/7
- Janela Meta automática
- Carteira no atendimento
Rogério C
WhatsApp · Acme · Health 78
boleto_2via.pdf
252 KB
Rogério C
Contato 360°
Empresa
Acme · Premium
+55 71 99711-5376
Health Score
78 / 100
SAC ao vivo Atendimentos
0
NPS médio
0,0
Em andamento
0
Agentes
0
Volume de mensagens
7 dias
Nível de serviço
Ranking de agentes
Tempos médios
Espera
00:32
Atend.
05:28
Qualif.
01:07
Resp.
00:18
A operação inteira, em tempo real.
Dashboards ao vivo, nível de serviço, filas, NPS, ranking de agentes e tempos médios, com alertas quando a fila estoura ou o SLA cai. Enxergue e aja na operação, não depois dela.
- Dashboards ao vivo
- SLA & nível de serviço
- Ranking de agentes
- Alertas operacionais
Retenção e expansão dirigidas por dados.
Customer Health Score por contato e empresa, Risco vs. Valor, churn prediction, clientes adormecidos e a Próxima Melhor Ação priorizada por receita exposta: a retenção vira rotina.
- Health Score
- Risco vs. Valor
- Churn & adormecidos
- Próxima Melhor Ação
Minha Carteira
ao vivoContatos totais
97
Contatos ativos
84
Avaliação média
3.9
Valor total
R$ 39.130
Risco vs. Valor
Valor por risco de churn
Engajamento vs. Valor
Distribuição por engajamento
Meus contatos
Olívia Martins
Enterprise
Carlos Dias
PME
Paulo Barbosa
PME
Retenção e expansão
objetivos da carteira
R$ 12.400/mês em risco e 3 contas com espaço para crescer nesta carteira. O objetivo diz quem precisa de contato e até quando.
Cobertura trimestral · High Touch
TrimestralPlaybook recorrente
Evolução no ciclo
AtendimentoMonitorIA avaliandoAvaliação de MonitorIA
Modelo de Avaliação A
Resumo da IA
O atendente iniciou a interação de forma adequada, com saudação e identificação, mas não confirmou o consultor responsável.
Tópicos analisados
Áudio do chamado
Transcrição
Atendente
Olá, bom dia! Tudo bem?
Cliente
Olá, estou ótima! Pode me ajudar?
Atendente
Claro! Confirma seu CPF, por favor?
100% dos atendimentos avaliados por IA.
A MonitorIA escuta cada conversa de voz e WhatsApp, dá nota por modelo de avaliação, resume, justifica e mostra os tópicos atendidos e os negligenciados, com contestação auditável. Qualidade com dado, não amostragem.
- Avaliação de 100%
- Voz + WhatsApp
- Aderência por tópico
- Contestações
Agentes corporativos que agem.
Crie agentes em linguagem natural com o No Brain Mode, combine Skills, ligue ferramentas via MCP (catálogo de 130+ governado), fundamente em RAG e oriente com sub-agents e regras, com governança, custo e saúde por agente.
- No Brain Mode
- 130+ ferramentas (MCP)
- RAG nas suas bases
- Governança & custo
No catálogo
0
de 139 totais
Integrações
0
serviços
MCP servers
0
remoto
Governadas
0%
% auditável
AccountPulse: Raio-X do Cliente
Visão 360°: perfil da carteira, e-mails recentes e tickets.
AccountPulse: Briefing Matinal
Briefing do GC cruzando Gmail, Jira e Google Calendar.
AccountPulse: Plano de Ação do Dia
Itens pendentes priorizados, inclui esquecidos.
weon_execute_tool
Executa qualquer ferramenta via MCP, com permissão.
E mais, sobre o mesmo dado
Por setor
O CRM gerencia o passado. Comece a gerenciar o presente.
Veja a WeON sentir, decidir e agir na sua operação, com uma demo guiada pelos seus próprios cenários.