Como empresas tradicionais podem crescer com estratégias omnichannel. Como empresas tradicionais podem crescer com estratégias omnichannel. Vamos supor que você precise repor o estoque de pregos da sua loja de ferragens. Há 10 anos atrás, talvez você tivesse um único...
Chatbots para vendas: aprenda a tirar o melhor dessa tecnologia Chatbots para vendas: aprenda a tirar o melhor dessa tecnologia O mercado de chatbots para vendas encontra-se aquecido. Segundo uma pesquisa da empresa Marketsandmarkets, o setor deve crescer 30% ao ano...
Como fidelizar o consumidor moderno? Como fidelizar o consumidor moderno? Há tempos oferecer apenas um bom produto ou serviço não é mais suficiente para garantir a fidelidade dos consumidores. Em um mercado competitivo como o de hoje, proporcionar ao cliente uma boa...
4 dicas de gestão para aumentar a performance do seu contact center 4 dicas de gestão para aumentar a performance do seu contact center Uma boa gestão é a chave para que qualquer empresa alce voos cada vez mais altos. Quando pensamos no trabalho realizado nos contact...
7 dicas para converter leads em vendas 7 dicas para converter leads em vendas Você já parou para pensar sobre o seu processo de escolha ao fazer uma compra? O que vem primeiro: o problema a ser resolvido ou uma oferta de serviço e produto que desperta sua curiosidade?...
Dicionário definitivo do call center Dicionário definitivo do call center Se você já trabalhou ou trabalha em call center, sabe que o universo do atendimento ao cliente tem uma linguagem própria. São uma série de siglas, termos e métricas fundamentais para o...
