Dicionário definitivo do call center Dicionário definitivo do call center Se você já trabalhou ou trabalha em call center, sabe que o universo do atendimento ao cliente tem uma linguagem própria. São uma série de siglas, termos e métricas fundamentais para o...
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para Contact Centers
Trabalhando o planejamento estratégico da sua empresa
Veja como o tom de voz da sua marca pode fidelizar o cliente
Como um Contact Center pode utilizar o discador com alta faixa de atraso?