Canais de atendimento, News, Uncategorized
Dados na palma da mão: conheça o Kibana Dados na palma da mão: conheça o Kibana Se você trabalha atualmente com atendimento a clientes, certamente já percebeu o papel fundamental que os dados têm para que esse trabalho seja executado com qualidade. Em meio à economia...
Canais de atendimento, Experiência do cliente, Uncategorized
Tempo médio de atendimento: o que é e como otimizar no seu contact center Tempo médio de atendimento: o que é e como otimizar no seu contact center “Aguarde na linha, sua ligação é muito importante para nós”. Foi-se o tempo em que o consumidor tolerava um longo...
Atendimento digital, Canais de atendimento, Experiência do cliente, Uncategorized
A importância da pesquisa de satisfação do cliente (NPS) A importância da pesquisa de satisfação do cliente (NPS) Quanto mais a tecnologia avança e mais canais de comunicação são abertos entre uma empresa e seus clientes, mais importante se torna a pesquisa de...
Canais de atendimento, Experiência do cliente, News
3 tecnologias capazes de transformar a experiência do cliente 3 tecnologias capazes de transformar a experiência do cliente Com frequência, os contact centers são o primeiro relacionamento que os clientes têm com uma marca ou empresa. Ser guardião dessa primeira...
Atendimento digital, Canais de atendimento, Experiência do cliente
Atendimento Humanizado por Redação WeON — 3 de maio de 2021 SeguirSeguirSeguirSeguir Transformando a comunicação entre marcas e pessoas. Conheça nossas soluções A relação entre empresas e consumidores vem mudando significativamente com a transformação digital e já vai...
Canais de atendimento, Experiência do cliente, Uncategorized
Multicanal ou omnichannel? Entenda qual é melhor para sua empresa Multicanal ou omnichannel? Entenda qual é melhor para sua empresa Esses conceitos podem parecer complicados, mas na verdade já fazem parte do nosso dia a dia. Quer ver? Se sua empresa tem uma loja...
