[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"post-saiba-como-aumentar-a-efetividade-da-sua-seguradora-com-estrategia-omnichannel":3},{"post":4,"author":35,"category":39,"related":43},{"slug":5,"legacy_slug":5,"title":6,"excerpt":7,"content":8,"toc":9,"category":20,"tags":21,"author":28,"published_at":29,"updated_at":30,"cover":31,"reading_time":32,"words":33,"seo_title":34,"seo_description":34},"saiba-como-aumentar-a-efetividade-da-sua-seguradora-com-estrategia-omnichannel","Saiba como aumentar a efetividade da sua seguradora com estratégia omnichannel","Qual foi a última vez em que você foi a um banco, ou precisou ir até à seguradora para tirar dúvidas ou escolher um plano? A transformação digital vem se acelerando exponencialmente nos últimos anos, com destaque para o","\u003Cp>Qual foi a última vez em que você foi a um banco, ou precisou ir até à seguradora para tirar dúvidas ou escolher um plano? A transformação digital vem se acelerando exponencialmente nos últimos anos, com destaque para o período da pandemia, em que o mundo se tornou remoto e digital rapidamente.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>O estudo “Covid-19 e o futuro do negócios”, realizado pela IBM em 20 países, apontou que seis em cada dez empresas aceleraram projetos de digitalização durante o período. Dessas, 51% afirmaram que investimentos em tecnologia seria a prioridade nos próximos anos. Outro ponto relevante é que 64% dos executivos entrevistados revelaram ter adotado mais atividades de negócios baseadas em cloud, reforçando a tendência híbrida de trabalho, assim como o atendimento ao consumidor.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Essas mudanças vieram para ficar e, de quebra, simplificar a vida dos consumidores e trazer efetividade para as empresas. Além dos bancos, no setor de seguros a realidade não é diferente, já que a digitalização e a automação podem ajudar em todos os pontos da jornada do consumidor, desde a coleta de leads, a decisão, finalização da compra e fidelização. Confira como investir em uma estratégia omnicanal pode ajudar na efetividade da sua corretora:\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"canais-integrados\">\u003Cb>Canais integrados\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Uma das principais vantagens da digitalização é a adoção de uma estratégia omnichannel para sua seguradora. Isso significa que o consumidor tem diversos canais à sua disposição – digitais ou não – para interagir com corretores e com a seguradora. Seja qual for o meio escolhido – voz, chat ou WhatsApp – tanto o cliente como o agente de atendimento serão beneficiados pela centralização de informação que a plataforma WeON oferece. Quer tirar uma dúvida sobre a apólice por WhatsApp? Ou mudar o plano por telefone ou ainda pedir o boleto atualizado no chatbot? Sem problemas! A seguradora pode solucionar todas essas questões de maneira ágil e eficiente, com base nos dados disponíveis nos atendimentos anteriores e centralizados no sistema WeON. Não é magia, é omnichannel.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"conte-com-a-automacao\">\u003Cb>Conte com a automação\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Investir em tecnologia significa estar sempre próximo do cliente, quando ele precisar. Especialmente no setor de Seguros, em que as emergências não têm hora marcada para acontecer, é essencial ter canais disponíveis e ativos 24h para fornecer suporte. Com bots bem planejados e que compreendem quais são as necessidades do consumidor, é possível oferecer atendimento via WhatsApp, chatbot e Agentes digitais sempre que seu cliente mais precisar.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ações simples, mas importantes, também podem ser facilitadas pela automação. Desde simples boletos mensais, até acionamento de serviços específicos como suporte para a troca de um pneu durante a noite.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"qualidade-de-atendimento-atrelada-a-jornada-do-cliente\">\u003Cb>Qualidade de atendimento atrelada à jornada do cliente\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Mais que tecnologia, a equipe WeON oferece as melhores ferramentas e estratégias de atendimento exclusivas para o perfil do seu cliente. Entender quais são as necessidades, em todos os touchpoints, desde o começo da jornada, quando o consumidor ainda está escolhendo entre empresas, até o momento da decisão e depois, com a fidelização, é importante falar a mesma língua e oferecer soluções que agilizem e facilitem o dia a dia do cliente, afinal de contas, esses são os atributos procurados quando se contrata uma seguradora. Para que todo esse processo alcance o sucesso, a equipe recebe treinamento com respostas e soluções de acordo com o perfil da empresa e argumentos para resolver e apoiar os mais diversos cenários encontrados.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cb>Por ser totalmente online, a plataforma \u003Ca href=\"\u002F\">WeON\u003C\u002Fa> permite que a gestão acompanhe de perto o desempenho dos canais, acompanhe dados de forma rápida e prática para que a performance esteja sempre otimizada.\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>",[10,14,17],{"id":11,"text":12,"level":13},"canais-integrados","Canais integrados",2,{"id":15,"text":16,"level":13},"conte-com-a-automacao","Conte com a automação",{"id":18,"text":19,"level":13},"qualidade-de-atendimento-atrelada-a-jornada-do-cliente","Qualidade de atendimento atrelada à jornada do cliente","canais-whatsapp",[22,23,24,25,26,27],"[\"atendimento-ao-cliente\"","\"atendimento\"","\"omichannel\"","\"consumidor\"","\"seguradora\"","\"estrategia-omnichannel\"]","malu-farinazzo","2022-06-01T11:55:29.000Z","2026-08-06T13:11:54.369Z","\u002Fblog\u002Fimg\u002F06556fd0-9ada-43a0-ab69-476d59433f34",3,586,null,{"slug":28,"name":36,"role":37,"bio":38,"avatar":34,"linkedin":34},"Malu Farinazzo","Marketing","Escreve sobre atendimento, experiência do cliente e os bastidores da operação.",{"slug":20,"name":40,"description":41,"ordem":42},"Canais & WhatsApp","WhatsApp API, canais digitais e conformidade",4,[44,56,66],{"slug":45,"legacy_slug":45,"title":46,"excerpt":47,"category":20,"tags":48,"author":51,"published_at":52,"updated_at":30,"cover":53,"reading_time":42,"words":54,"seo_title":34,"seo_description":55},"boas-praticas-whatsapp-api-oficial","Boas práticas WhatsApp Business API: evite bloqueios e use com segurança","As boas práticas WhatsApp Business API são essenciais para quem quer usar o canal de forma segura, escalável e dentro das regras da Meta.",[22,49,50],"\"omnichannel\"","\"atendimento\"]","equipe-weon","2025-10-24T13:17:47.000Z","\u002Fblog\u002Fimg\u002F240faad9-59e2-4ac1-bcc8-d05665a5607e",860,"Aprenda as boas práticas WhatsApp Business API e evite bloqueios. Use a API oficial da Meta com segurança e eficiência com a WeON.",{"slug":57,"legacy_slug":57,"title":58,"excerpt":59,"category":20,"tags":60,"author":51,"published_at":62,"updated_at":30,"cover":63,"reading_time":64,"words":65,"seo_title":34,"seo_description":34},"por-que-a-gestao-de-whatsapp-e-tao-importante-para-sua-empresa","Por que a gestão de WhatsApp é tão importante para sua empresa","A gestão de WhatsApp é a forma como a sua empresa utiliza estrategicamente o aplicativo a fim de trazer mais resultados para o seu negócio. Entenda por que fazer a gestão de WhatsApp é fundamental e veja algumas dicas de…",[61],"[]","2023-12-13T18:41:08.000Z","\u002Fblog\u002Fimg\u002F89d5e149-ff32-4900-aa79-1625f11efbd0",6,1309,{"slug":67,"legacy_slug":67,"title":68,"excerpt":69,"category":20,"tags":70,"author":51,"published_at":71,"updated_at":30,"cover":72,"reading_time":32,"words":73,"seo_title":34,"seo_description":34},"lgpd-e-whatsapp-tudo-o-que-sua-empresa-precisa-saber-2","LGPD e WhatsApp: tudo o que sua empresa precisa saber","A partir de agosto de 2021 a Lei Geral de Proteção de Dados iniciou as aplicações das multas, que podem chegar até R$ 50 milhões. Então, separamos alguns pontos importantes sobre a LGPD e WhatsApp que você precisa conhec…",[61],"2023-12-13T12:00:00.000Z","\u002Fblog\u002Fimg\u002F6632354a-908a-49dd-87fa-a8cb0e91d265",554]