[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"post-o-whatsapp-business-pode-ser-uma-solucao-para-sua-empresa-descubra-o-porque":3},{"post":4,"author":20,"category":24,"related":28},{"slug":5,"legacy_slug":5,"title":6,"excerpt":7,"content":8,"toc":9,"category":10,"tags":11,"author":13,"published_at":14,"updated_at":15,"cover":16,"reading_time":17,"words":18,"seo_title":19,"seo_description":19},"o-whatsapp-business-pode-ser-uma-solucao-para-sua-empresa-descubra-o-porque","O WhatsApp Business pode ser uma solução para sua empresa, descubra o porquê","Manda um zap! Quem nunca ouviu (ou falou, seja sincero) essa frase? O WhatsApp, aplicativo de mensagens do Facebook, já conquistou a posição de segunda plataforma de mídia social mais utilizada no mundo e perde apenas pa…","\u003Cp>Manda um zap! Quem nunca ouviu (ou falou, seja sincero) essa frase? O WhatsApp, aplicativo de mensagens do Facebook, já conquistou a posição de segunda plataforma de mídia social mais utilizada no mundo e perde apenas para seu dono, o próprio Facebook. São 2 bilhões de usuários em mais de 180 países, conversando em cerca de 60 idiomas diferentes (além de gifs, figurinhas e memes, claro).\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>No Brasil, o WhatsApp está em 120 milhões de aparelhos celulares e é o aplicativo mais presente em smartphones, com 99% de presença, segundo dados divulgados pela pesquisa Panorama Mobile Time\u002FOpinion Box no começo de 2020, além disso, cerca de 98% dos usuários afirmam que utilizam a plataforma todos os dias.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>E os negócios?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr>Mas nem só de ‘bom dia’ e grupos de família vive o app mais querido pelos brasileiros. A versão Business, lançada em 2018 já ultrapassou a marca de 5 milhões de usuários e, segundo o próprio WhatsApp, mais de 175 milhões de pessoas se comunicam com contas empresariais diariamente, especialmente durante a pandemia.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>A versão profissional foi projetada para apoiar empresas de diferentes portes e que precisam se conectar diretamente com seus clientes. Afinal de contas, faz todo sentido ir aonde o consumidor está e usar o canal que já conhece, confia e que já está ao alcance da mão. Para as empresas, as vantagens são muitas: alta aceitação, rapidez no atendimento, baixo custo de operação, escalabilidade e cada vez mais possibilidades que surgem em paralelo com o desenvolvimento tecnológico.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ao mesmo tempo em que isso reduz custos operacionais e amplia o número de respostas, também torna mais eficiente o atendimento ao público, já que não depende da disponibilidade imediata de um agente.\u003C\u002Fp>\n\u003Cfigure>\u003Cimg src=\"\u002Fimages\u002Fblog\u002F2021\u002F06\u002FAnuncio_013.webp\" alt=\"\" loading=\"lazy\">\u003C\u002Ffigure>\n\u003Cp>Ao mesmo tempo em que isso reduz custos operacionais e amplia o número de respostas, também torna mais eficiente o atendimento ao público, já que não depende da disponibilidade imediata de um agente.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Bot no Whatsapp?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr>O atendimento pelo WhatsApp Business pode acontecer de várias maneiras. É possível combinar um bot personalizável com respostas automáticas, para receber e responder as primeiras mensagens dos consumidores em tempo real. Esse bot pode encaminhar ao atendimento de um agente humano que entrará em cena para resolver demandas específicas e mais complexas, por exemplo. Ao mesmo tempo em que isso reduz custos operacionais e amplia o número de respostas, também torna mais eficiente o atendimento ao público, já que não depende da disponibilidade imediata de um agente. Ou seja, sua empresa pode estar disponível para um relacionamento sincero e próximo com o cliente 24\u002F7. O bot pode efetuar consulta de dados, encaminhar informações, avisar sobre a posição na fila de atendimento, e ao fim, concluir a conversa e até pedir um feedback sobre a qualidade do atendimento. Todas essas informações geram um relatório que servirá para melhorar cada vez mais a interação com o cliente.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Quem está do lado de trás do balcão também ganha tempo e disponibilidade. O WeOn WhatsApp, por exemplo, faz parte da plataforma Omnichannel e pode ser usado separadamente ou em conjunto com outros canais. Dessa forma o agente de atendimento utiliza apenas uma interface para interagir com o cliente, no canal mais efetivo ou desejado para o consumidor. Se o cliente escolher fazer uma pergunta pelo whats da sua empresa, o agente será notificado pelo sistema e pode responder de forma rápida e eficiente, usando apenas um sistema para isso.\u003C\u002Fp>",[],"canais-whatsapp",[12],"[]","malu-farinazzo","2021-04-02T03:23:55.000Z","2026-08-06T13:11:54.369Z","\u002Fblog\u002Fimg\u002F752420e6-46f6-44a1-9557-a58840d87629",3,564,null,{"slug":13,"name":21,"role":22,"bio":23,"avatar":19,"linkedin":19},"Malu Farinazzo","Marketing","Escreve sobre atendimento, experiência do cliente e os bastidores da operação.",{"slug":10,"name":25,"description":26,"ordem":27},"Canais & WhatsApp","WhatsApp API, canais digitais e conformidade",4,[29,42,51],{"slug":30,"legacy_slug":30,"title":31,"excerpt":32,"category":10,"tags":33,"author":37,"published_at":38,"updated_at":15,"cover":39,"reading_time":27,"words":40,"seo_title":19,"seo_description":41},"boas-praticas-whatsapp-api-oficial","Boas práticas WhatsApp Business API: evite bloqueios e use com segurança","As boas práticas WhatsApp Business API são essenciais para quem quer usar o canal de forma segura, escalável e dentro das regras da Meta.",[34,35,36],"[\"atendimento-ao-cliente\"","\"omnichannel\"","\"atendimento\"]","equipe-weon","2025-10-24T13:17:47.000Z","\u002Fblog\u002Fimg\u002F240faad9-59e2-4ac1-bcc8-d05665a5607e",860,"Aprenda as boas práticas WhatsApp Business API e evite bloqueios. 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