[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"post-como-criar-uma-estrategia-marketing-conversacional":3},{"post":4,"author":39,"category":43,"related":46},{"slug":5,"legacy_slug":5,"title":6,"excerpt":7,"content":8,"toc":9,"category":30,"tags":31,"author":33,"published_at":34,"updated_at":35,"cover":36,"reading_time":20,"words":37,"seo_title":38,"seo_description":38},"como-criar-uma-estrategia-marketing-conversacional","Como criar uma estratégia de marketing conversacional?","Já ouviu que as empresas precisam se humanizar para sobreviver? Isso é verdade, e já está mais do que provado.","\u003Cp>Já ouviu que as empresas precisam se humanizar para sobreviver? Isso é verdade, e já está mais do que provado.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>\u003Cem>“Mas como oferecer experiências humanas para o cliente, quando se é uma empresa?”\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Uma dica é: \u003Cstrong>inovar na forma como a sua empresa interage com um cliente\u003C\u002Fstrong> que busca informação.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Continue a leitura para entender como criar uma estratégia de marketing conversacional, e transforme a forma como a sua empresa se conecta com os clientes.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2 id=\"o-que-e-marketing\">\u003Ca>\u003C\u002Fa>\u003Cstrong>O que é marketing conversacional?\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\n\n\u003Cp>Sabe quando ouvimos que estamos na \u003Cem>era da experiência\u003C\u002Fem>? Pois bem, se formos por essa linha, o marketing conversacional ilustra bem essa necessidade de uma maior experiência ao consumidor que está em contato com a sua empresa.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Só para que você entenda, o marketing conversacional é, como o próprio nome sugere, uma estratégia que tem como base a comunicação entre empresa e cliente.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>No marketing conversacional, a empresa resolve possíveis problemas e dúvidas de clientes por meio de mensagens em tempo real.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Mesmo que pareça que existe um humano por trás das mensagens - e essa é a ideia mesmo! - trocadas com clientes, nem sempre é. Muitas das vezes é utilizado um chatbot (automação que simula o diálogo com outras pessoas, entregando respostas e informações relevantes).\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Todo esse atendimento é feito por canais digitais, como \u003Cstrong>WhatsApp, redes sociais e chat online\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Entendido até aqui? Se sim, veja abaixo como aplicar marketing conversacional na sua empresa (e melhorar a experiência do consumidor com a sua marca).\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2 id=\"3-dicas-para-aplicar-marketing-conversacional-na-sua-empresa\">\u003Ca>\u003C\u002Fa>\u003Cstrong>3 Dicas para aplicar marketing conversacional na sua empresa\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\n\n\u003Cp>É interessante implementar uma estratégia de marketing conversacional na sua empresa, justamente para \u003Cmark>\u003Cstrong>garantir que o seu cliente tenha um atendimento ágil\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fmark>, isso sem ter que mobilizar uma grande equipe para isso.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>O que significa que o marketing conversacional chega para “acabar com as filas de espera”, então o cliente entra em contato e recebe uma resposta imediata, evitando que gere qualquer tipo de estresse ou frustração.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Veja abaixo algumas dicas para conseguir criar uma boa estratégia de marketing conversacional na sua empresa.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3 id=\"1-o-que-quem-quando\">\u003Cstrong>1. O quê? Quem? Quando?\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh3>\n\n\u003Cp>Para criar uma boa estratégia de marketing conversacional, é preciso \u003Cstrong>\u003Cmark>conhecer o seu cliente\u003C\u002Fmark>\u003C\u002Fstrong>. E sabe de uma coisa? Esse é o óbvio que precisa ser dito.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Quem exatamente é o seu cliente? Quais canais digitais ele costuma utilizar? Quais são as principais dúvidas? O que ele costuma buscar quando entra em contato com a sua empresa?\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Responder essas perguntas te ajudará a entender quem está do outro lado, e como o atendimento precisa acontecer.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3 id=\"2-conte-com-uma-plataforma-multicanal-que-otimiza-a-realizacao-da-sua\">\u003Ca>\u003C\u002Fa>\u003Cstrong>2. Conte com uma plataforma multicanal que otimiza a realização da sua estratégia\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh3>\n\n\u003Cp>Respondeu todas as perguntas, sabe quem é o seu cliente e entende como o atendimento pode funcionar? Ótimo, agora é hora de contar com um \u003Cstrong>gerenciador de atendimentos para canais digitais.\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Aqui na WeON, temos uma plataforma completa que te ajuda a realizar os atendimentos pelos principais canais digitais, como WhatsApp e chat.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>E quando falamos que é completa, é mesmo!\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Além do famoso menu de atendimento, temos diversas outras funcionalidades para ajudar no marketing conversacional.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Com a nossa plataforma você consegue integrar sua equipe em um só lugar, consegue criar campanhas de mensagens no WhatsApp para listas específicas, realiza acompanhamento em tempo real e ainda pode fazer agendamento de mensagens.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Bacana, não é? \u003Cstrong>Conheça um pouco mais sobre a WeON\u003C\u002Fstrong>, clicando \u003Ca href=\"weon.com.br\">aqui\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3 id=\"3-nao-esqueca-as-metricas\">\u003Ca>\u003C\u002Fa>\u003Cstrong>3. Não esqueça as métricas\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh3>\n\n\u003Cp>Toda estratégia precisa ser analisada, e essa não é diferente.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Assim que criar e implementar sua estratégia de marketing conversacional, \u003Cmark>\u003Cstrong>acompanhe de perto as métricas\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fmark>, para fazer possíveis ajustes, caso necessário, e continuar sendo efetiva para o seu negócio.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Entenda quantos atendimentos são realizados por dia, quais os horários de pico, quais são os departamentos mais buscados, entre outros dados importantes.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>As métricas e acompanhamento são importantes para analisar pontos fortes e pontos de melhoria na sua operação.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2 id=\"conclusao-inove-no-atendimento-com-marketing\">\u003Ca>\u003C\u002Fa>\u003Cstrong>Conclusão: Inove no atendimento com marketing conversacional\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\n\n\u003Cp>Seu negócio precisa dar esse passo na comunicação com os clientes, e saber como criar uma estratégia de marketing conversacional é o caminho. Não esqueça de contar com a nossa \u003Ca href=\"weon.com.br\">plataforma \u003C\u002Fa>para otimizar a realização da sua estratégia.\u003C\u002Fp>",[10,14,17,21,24,27],{"id":11,"text":12,"level":13},"o-que-e-marketing","O que é marketing conversacional?",2,{"id":15,"text":16,"level":13},"3-dicas-para-aplicar-marketing-conversacional-na-sua-empresa","3 Dicas para aplicar marketing conversacional na sua empresa",{"id":18,"text":19,"level":20},"1-o-que-quem-quando","1. O quê? Quem? Quando?",3,{"id":22,"text":23,"level":20},"2-conte-com-uma-plataforma-multicanal-que-otimiza-a-realizacao-da-sua","2. Conte com uma plataforma multicanal que otimiza a realização da sua estratégia",{"id":25,"text":26,"level":20},"3-nao-esqueca-as-metricas","3. 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