[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"post-cliente-satisfeito-como-atender-o-seu-cliente-mais-rapido-e-melhor":3},{"post":4,"author":30,"category":34,"related":38},{"slug":5,"legacy_slug":5,"title":6,"excerpt":7,"content":8,"toc":9,"category":21,"tags":22,"author":24,"published_at":25,"updated_at":26,"cover":27,"reading_time":13,"words":28,"seo_title":29,"seo_description":29},"cliente-satisfeito-como-atender-o-seu-cliente-mais-rapido-e-melhor","Cliente satisfeito: como atender o seu cliente mais rápido e melhor","Sabe quando você liga para uma empresa e só chama? Parece pouco relevante, mas a quantidade de tempo que você demora para atender o seu cliente afeta, e muito, a eficiência do atendimento, o interesse de quem está do out…","\u003Cfigure>\u003Cimg src=\"\u002Fimages\u002Fblog\u002F2023\u002F09\u002FDesign-sem-nome-1.webp\" alt=\"\" loading=\"lazy\">\u003C\u002Ffigure>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Sabe quando você liga para uma empresa e só chama? Parece pouco relevante, mas a quantidade de tempo que você demora para atender o seu cliente afeta, e muito, a eficiência do atendimento, o interesse de quem está do outro lado da linha e, consequentemente, os resultados da sua equipe. Nesse conteúdo, você vai entender como deixar o seu cliente satisfeito com um atendimento ágil.\u003C\u002Fstrong> \u003C\u002Fp>\n\u003Cp id=\"block-d3b7db70-0d3a-4a2a-bd53-7ec3d68aece0\">A internet trouxe milhares de facilidades, como o acesso a informações de todos os cantos do mundo e acima de tudo a agilidade em tê-las na palma da mão. \u003C\u002Fp>\n\u003Cp id=\"block-27d2fc30-d474-4bda-ad35-16c260ce9e8c\">Como resultado, muitas empresas já entenderam que para conquistar o seu espaço na rotina do seu potencial cliente, é preciso olhar com atenção para o atendimento ágil e que cumpra a promessa de resolver o seu problema. \u003C\u002Fp>\n\u003Cp id=\"block-11558a34-161b-49be-8a89-34f6eec33d58\">No entanto, antes de saber se você está sendo rápido em atender, vamos entender o que é um atendimento ágil.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3 id=\"atendimento-rapido-para-um-cliente-satisfeito\">\u003Cstrong>Atendimento rápido para um cliente satisfeito\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh3>\n\n\u003Cp id=\"block-c1426a89-5839-4442-ab01-e083df64d085\">Dependendo da \u003Cstrong>qualidade e preço\u003C\u002Fstrong> do seu produto\u002Fserviço, não há como atender o cliente em  poucos minutos. Da mesma forma, existem variáveis, como a\u003Cstrong> especificidade \u003C\u002Fstrong>do que você vende e se é algo\u003Cstrong> único\u003C\u002Fstrong> no mercado ou\u003Cstrong> personalizado\u003C\u002Fstrong>. \u003C\u002Fp>\n\u003Cp id=\"block-5e28ae52-aa1a-4de4-ab39-f120a5f91ffb\">Além disso, um dos aspectos mais importantes a se levar em consideração é o momento do seu potencial cliente. \u003C\u002Fp>\n\u003Cp id=\"block-5e28ae52-aa1a-4de4-ab39-f120a5f91ffb\">Então\u003Cstrong> identificar a etapa em que ele está no funil de vendas\u003C\u002Fstrong> faz com que você e a sua equipe saibam quanto tempo de atendimento vocês levarão com ele. \u003C\u002Fp>\n\u003Cp id=\"block-13934fa0-5cb3-4e64-b1c6-7dd1a06cee52\">Por exemplo, se o lead está quase fechando negócio com a sua empresa, um minuto pode fazer toda a \u003Cstrong>diferença \u003C\u002Fstrong>entre ele escolher você ou seu concorrente. \u003C\u002Fp>\n\u003Cp id=\"block-ad0762ed-02b5-4b1a-a1b4-47249d9b0b7f\">Portanto, avalie a\u003Cstrong> proatividade\u003C\u002Fstrong> da sua equipe e tenha certeza de que você não está dando oportunidade para o lead buscar a solução em outro lugar.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch3 id=\"o-primeiro-contato-e-crucial\">\u003Cstrong>O primeiro contato é crucial\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh3>\n\n\u003Cp id=\"block-3b785eaf-413d-454c-a09d-09492742f7fa\">Quando alguém se interessa no seu anúncio, site ou e-mail,\u003Cstrong> é importante que o primeiro contato com essa pessoa seja em menos de 5 minutos\u003C\u002Fstrong>. \u003C\u002Fp>\n\u003Cp id=\"block-6a0f9d4c-ce7f-4fde-9635-007e42a68016\">O estudo que chegou a essa conclusão foi feito em 2016 pelo \u003Cstrong>The Ultimate Contact Strategy\u003C\u002Fstrong>. Ele revela que é mais difícil estabelecer uma conexão com o lead e qualificá-lo após esse período. \u003C\u002Fp>\n\u003Cp id=\"block-343fdb3b-e3ae-4fb7-8580-62844c01980d\">Faz sentido, não é? Pois enquanto o lead está navegando pela internet, milhares de informações estão disponíveis aos seus olhos. Ou seja, a chance dele lembrar que demonstrou interesse na sua empresa diminui ao longo do tempo.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cblockquote>\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Cfigure>\u003Cimg src=\"\u002Fimages\u002Fblog\u002F2023\u002F09\u002Fresponse-time-2.webp\" alt=\"\" loading=\"lazy\">\u003C\u002Ffigure>\n\n\u003Cp>\u003Ca href=\"http:\u002F\u002Fwww.leadresponsemanagement.org\u002Flrm_study\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Fonte: Leads Response Management\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp id=\"block-e58566f5-6393-4773-9c17-284e3ba67ad9\">Além disso, uma outra pesquisa estadunidense, que avaliou mais de \u003Cstrong>2 mil empresas\u003C\u002Fstrong>, identificou que apenas \u003Cstrong>37% \u003C\u002Fstrong>delas respondem dentro de \u003Cstrong>1h\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp id=\"block-e58566f5-6393-4773-9c17-284e3ba67ad9\">Certamente esse diferencial as dispara na frente da concorrência.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"integrar-o-seu-atendimento-pode-ser-a-solucao\">\u003Cstrong>Integrar o seu atendimento pode ser a solução\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp id=\"block-39f36659-6dba-48f5-aa71-2469d1d27399\">Em primeiro lugar, ter uma plataforma de atendimento é a base para ter as principais\u003Cstrong> métricas\u003C\u002Fstrong> e maior\u003Cstrong> produtividade\u003C\u002Fstrong> com automatização, mas integrar os canais de atendimento \u003Cstrong>facilita a identificação de leads\u003C\u002Fstrong> que acabaram de converter - \u003Cstrong>de qualquer lugar \u003C\u002Fstrong>- para entrar em contato.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp id=\"block-f91d942f-c732-477d-9ca9-3b5320b7f6d3\">Em segundo lugar, você ainda tem a possibilidade de oferecer ao seu futuro cliente uma \u003Cstrong>experiência omnichannel \u003C\u002Fstrong>e analisar a performance da sua operação em tempo real.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp id=\"block-c6cdfafd-ed01-4bf1-a2d1-2f185b9a9f3e\">E aí, achou o assunto relevante? Nós podemos te ajudar a conquistar um atendimento mais ágil e eficiente o quanto antes! \u003C\u002Fp>",[10,14,17],{"id":11,"text":12,"level":13},"atendimento-rapido-para-um-cliente-satisfeito","Atendimento rápido para um cliente satisfeito",3,{"id":15,"text":16,"level":13},"o-primeiro-contato-e-crucial","O primeiro contato é crucial",{"id":18,"text":19,"level":20},"integrar-o-seu-atendimento-pode-ser-a-solucao","Integrar o seu atendimento pode ser a solução",2,"retencao-cs",[23],"[]","equipe-weon","2023-09-15T13:03:00.000Z","2026-08-06T13:11:54.369Z","\u002Fblog\u002Fimg\u002Fd1b6a787-ca32-40a9-885a-5896da042c11",538,null,{"slug":24,"name":31,"role":32,"bio":33,"avatar":29,"linkedin":29},"Equipe WeON","Time WeON","Conteúdo produzido a várias mãos pelo time de produto e de sucesso do cliente.",{"slug":21,"name":35,"description":36,"ordem":37},"Retenção & CS","Churn, fidelização e sucesso do cliente",1,[39,48,57],{"slug":40,"legacy_slug":40,"title":41,"excerpt":42,"category":21,"tags":43,"author":24,"published_at":44,"updated_at":26,"cover":45,"reading_time":46,"words":47,"seo_title":29,"seo_description":29},"6-erros-que-aumentam-o-seu-churn-ferramentas-uteis-para-mensura-lo","6 erros que aumentam o seu churn + ferramentas úteis para mensurá-lo","A insatisfação do seu cliente pode ser prejudicial de várias formas para o negócio, o churn é uma delas. Em um contexto global como o que estamos vivendo, no qual seu cliente está frequentemente eliminando custos, você p…",[23],"2023-08-09T12:30:00.000Z","\u002Fblog\u002Fimg\u002F124af77d-fd14-4e86-9ea0-ed67c21d8713",7,1421,{"slug":49,"legacy_slug":49,"title":50,"excerpt":51,"category":21,"tags":52,"author":24,"published_at":53,"updated_at":26,"cover":54,"reading_time":55,"words":56,"seo_title":29,"seo_description":29},"churn-o-que-e-como-calcular-e-reduzir","Churn: o que é, como calcular e reduzir","\"A coisa mais importante é prever aonde os clientes vão para parar na frente deles\". O pai dessa frase é Philip Kotler, conhecido também como o pai do marketing, porém a reflexão se aplica a outra área importante da empr…",[23],"2023-07-26T12:30:00.000Z","\u002Fblog\u002Fimg\u002F06f633d0-e52f-47da-8404-8ddc3fab5f5e",4,769,{"slug":58,"legacy_slug":58,"title":59,"excerpt":60,"category":21,"tags":61,"author":24,"published_at":62,"updated_at":26,"cover":63,"reading_time":55,"words":64,"seo_title":29,"seo_description":29},"4-dicas-para-fidelizar-clientes-e-aumentar-vendas-de-autopecas","4 Dicas para Fidelizar Clientes e Aumentar Vendas de Autopeças","O mercado de autopeças é extremamente competitivo, com uma variedade de fornecedores oferecendo produtos semelhantes para a mesma parcela de clientes. Para se destacar nesse mercado, é essencial construir relacionamentos…",[23],"2023-07-12T12:30:00.000Z","\u002Fblog\u002Fimg\u002F74a1fe6f-5055-4ae3-8ac4-3ebb1d3e48fc",805]