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Analista de Suporte

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O que a WeON faz

Descrição da vaga

Na WeON nós celebramos nossas conquistas, respeitamos uns aos outros e valorizamos as diferenças, pois é isso que nos faz uma equipe completa.
Mas o nosso comprometimento vai muito além dos resultados, também nos comprometemos com o sucesso dos nossos colaboradores, pois acreditamos que uma boa empresa é onde todos têm oportunidade de crescer e se desenvolver.
Acreditamos que ideia boa é ideia compartilhada, por isso estamos sempre trocando conhecimento e incentivando o desenvolvimento profissional e pessoal de cada um. Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer!

:foguete: SEU PAPEL COMO ANALISTA DE SUPORTE
  • Realizar o atendimento de chamados dos clientes sobre dúvidas, incidentes e problemas da plataforma;
  • Construir uma comunicação com as áreas da empresa para tratar e reportar esses incidentes ao time de desenvolvimento.
  • Em conjunto com o time de suporte, discutir melhorias e soluções sobre as rotinas e processos e terá a responsabilidade de ajudar a contribuir a base de conhecimento conforme forem realizados os atendimentos.
  • Acompanhar o desenvolvimento, a integração, o design de formato e a divulgação de conteúdo relacionado a oportunidades dos projetos em
    desenvolvimento. 
  • Acompanhamento e gestão de demandas juntos aos parceiros.
:lupa_direita: CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS
  • Experiência com análise de dados;
  • Experiência em alguma das áreas a seguir: BSA, Back office, Suporte técnico.
  • Proficiência em Excel/Sheets;
  • SQL intermediário/avançado;
  • Conhecimento básico com banco de dados (sql, athena, postgresql).
:estrela: CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS
  • Inglês avançado;
  • Conhecimento em Asterisk.

 :olhos_de_estrela: ALGUNS DOS NOSSOS BENEFÍCIOS:
:estrela: Vale-Refeição
:estrela: Plano de saúde e odontológico (após 3 meses)
:estrela: Parceria com Escola de Inglês
:estrela: Incentivo aos estudos
:estrela: Café da manhã toda segunda
:estrela: Frutas e café sempre disponíveis
:estrela: Parceria com Academia
:estrela: Dia do picolé
:estrela: Happy Hour WeON
:estrela: Aniversariantes ganham presente
:estrela: No Dress Code
:estrela: Área de descompressão com fliperama, cozinha completa e puffs

 :coração_azul: SAIBA MAIS SOBRE O TIME WeON

    E aí, nos vemos na próxima etapa? :piscando_olho:

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      Av. João Gualberto, 1259 – 24º andar| Alto da Glória
      Curitiba-PR | CEP 80030-000

      +55 41 3075 1375
      contato@weon.com.br

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