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Developer Team / Design Thinking
Como buscamos atender nossos clientes
através de soluções inovadoras
Todo o desenvolvimento de nossos produtos e serviços está baseado em atender as reais necessidades de nossos clientes.

Para isso, nossa abordagem prevê o entendimento da organização e processos que envolvem as operações dos nossos usuários. No surgimento de uma nova necessidade ou identificação de um novo nicho que podemos atuar, buscamos analisar a situação através das perspectivas que norteiam o método conhecido como Design Thinking.

Um passo fundamental é a Imersão onde buscamos entender o contexto do problema do ponto de vista de todos os atores envolvidos no processo. Como primeiro passo são realizadas entrevistas com os envolvidos (atores) buscando o conhecimento explícito e latente. Além disso, trabalhamos com a observação para entender o que os atores fazem e usam. Após este entendimento inicial realizamos uma pesquisa desk para trazer mais conhecimento sobre assunto de fontes diversas identificando o que já existe e as mais novas pesquisas sobre o assunto.
Durante e após o processo de Imersão através de sessões de Brainstorm geramos ideias para o tema do projeto, sempre visualizando a operação no futuro, ou seja, como os resultados serão alcançados.
Identificamos as melhores ideias e partimos para sua validação através da prototipação.

As ideias devem ser validadas o quanto antes para que o caminho seja traçado o quanto antes.

Como principais diretivas, nossa equipe:
  • Se envolve desde o início estando comprometida com o cliente;
  • Tem uma abordagem centrada nas necessidades das pessoas em não no produto;
  • Procuramos ajuda especializada externa quando necessário;
  • Tentamos e testamos quantas vezes forem necessárias;
  • Experimentamos o quanto antes para corrigir os rumos para o sucesso. Tudo isto visualizando as capacidades dos nossos clientes e as necessidades dos clientes dos nossos clientes.
Outro fator fundamental é que tudo que fazemos é norteado pelos nossos valores. Dentro do processo descrito acima, exercitamos a inovação em produtos e serviços, a ousadia de tentar novas ideias, o trabalho em equipe para chegarmos a melhor solução, a determinação de fazer acontecer, o comprometimento de estamos ao lado do cliente sempre que necessário e sempre buscando a eficácia.

Veja o infográfico Design Thinking

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